Política de tratamiento de datos

Qué datos guarda Cooee, para qué, dónde están y cómo los puedes borrar. Está escrita para entenderse, no para cubrirnos.

Quién responde por tus datos

LATIN EDUCATION AND MIGRATION S.A.S., NIT 902.087.306-4, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Somos los responsables del tratamiento. Para cualquier tema de datos escribe a admin@lemlatam.com.

Qué guardamos

• Tu cuenta: correo, nombre, avatar e idioma de la interfaz. La contraseña se guarda cifrada — ni nosotros podemos leerla.
• Lo que nos dices al registrarte: tu nivel de inglés, a qué ciudad de Australia te vas, por qué estudias y cuántos minutos al día te propones.
• Tu progreso: lecciones completadas, XP, racha, monedas, vidas, tarjetas de repaso, logros y actividad por día.
• Tus respuestas: si acertaste o no, y en los errores, qué escribiste y cuál era la respuesta. Sirve para repetirte lo que te cuesta.
• Los ejercicios de habla: el texto que tu navegador reconoció y el puntaje. No guardamos ninguna grabación de tu voz: el reconocimiento ocurre en tu propio dispositivo y el audio no llega a nuestros servidores.
• Tus conversaciones con el tutor dentro de la app.
• La confirmación de tu correo: la fecha en que la hiciste. Del enlace que te enviamos solo guardamos una huella cifrada.
• Tu sesión: una cookie para mantenerte dentro, con la fecha en que vence y el navegador desde el que entraste.

Qué NO hacemos

• No te rastreamos. Cooee no tiene Google Analytics, ni píxel de Facebook, ni cookies de publicidad. La única cookie de Cooee es la de tu sesión. Al registrarte, la casilla de “no soy un robot” la presta Cloudflare (Turnstile), que revisa datos técnicos de tu navegador solo para eso; y el correo de confirmación lo envía Resend.
• No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales.
• No guardamos datos de pago. La app es gratuita y no procesa pagos.
• No guardamos audio ni video tuyo.

Para qué los usamos

Para que la app funcione y para adaptarla a ti: saber por dónde vas, repetirte lo que fallas, calcular tu nivel y tu racha, y darte acceso a lo que te corresponde. También para saber cuánta gente usa la app y mejorarla, siempre mirando el conjunto y no a personas concretas.

Contacto de LEM. Cooee es gratis porque la ofrece LATIN EDUCATION AND MIGRATION S.A.S.. Para usarla, al registrarte autorizas a LEM a escribirte a tu correo para ofrecerte asesoría sobre estudiar en Australia o extender tu visa, usando lo que contaste al registrarte (para qué aprendes, tu ciudad y tu nivel). Guardamos la fecha en que lo autorizaste. Puedes retirar la autorización cuando quieras escribiendo a admin@lemlatam.com; desde ese momento dejamos de escribirte con ese fin y ya no podrás usar la app, y puedes pedir que borremos tus datos o borrar tu cuenta tú mismo desde el perfil.

Dónde están y quién los procesa

La base de datos está alojada en Neon (servidores en Estados Unidos, región de Ohio) y la aplicación en Netlify. Los dos actúan como encargados del tratamiento: guardan los datos por cuenta nuestra y no los usan para nada propio. Al usar Cooee, tus datos se transfieren a esos servidores fuera de Colombia.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta abierta. Cuando la borras, se borra todo con ella. Si no entras durante mucho tiempo, tu cuenta sigue ahí hasta que tú la elimines.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización que nos diste. Dos de esas cosas las puedes hacer tú mismo, sin pedirnos permiso ni esperar:

• Corregir tus datos: en tu perfil, dentro de la app.
• Borrar tu cuenta: en tu perfil, al final, en Borrar mi cuenta. Se elimina todo —progreso, respuestas, conversaciones— y no se puede deshacer.

Para cualquier otra cosa, o si quieres una copia de tus datos, escribe a admin@lemlatam.com. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

Menores de edad

Cooee es para personas de 15 años en adelante. Si tienes entre 15 y 17, necesitas la autorización de tu padre, madre o representante legal para usarla, y esa persona puede escribirnos en cualquier momento para pedir que borremos tus datos.

Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas y la conexión con la app va siempre por HTTPS. Ningún sistema es infalible: si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo diríamos.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del pie y avisamos dentro de la app cuando el cambio sea relevante.